【不動産×AI】住宅ローンの相談に特化したAIチャットボットが登場

概要

• iYell株式会社が住宅ローンの相談に特化したAIチャットボットを開発
• 実装先は、ウェブサイト上（「いえーる 住宅ローンの窓口ONLINE」）。
• チャット出来る内容は住宅ローンについての相談
• 相談者側の操作：一部選択肢式の回答＋自由に質問記述によって相談内容をAIが把握

コメント

ここである
madoguchi.iyell.jp
「あなたに合った住宅ローンを住宅ローンのプロが無料アドバイス」と大きくメッセージがある。

質問できる内容は、ローン借り換えが出来るかどうか、借り入れができるかどうか、など住宅ローンについての相談である。

実装されているのはウェブサイトで、次のような感じで応答できるようになっている。

AIのチャットによる問題解決は、最近だと駐車違反についての法的相談ができる「DoNotPay」が米国で注目され、それと似たようなケースのアプリが日本でも出回ってくることは十分考えられる。今回もその一端である。

参考記事(「19歳が作ったチャットボット、「AI弁護士」が16万件の駐車違反を無効に」) forbesjapan.com

AIは何と言ってもサーバー代のみで24時間365日の稼働ができることが企業にとってのメリットである。

不動産業界としても、AI技術がどのように生かされていくか、注視が必要である。例えば現在元付け情報を得るために謄本をあげたりするが、法務局で手続きを行う必要があるため、しばらくはAIが入るために大きな障壁がある、宅建資格が必要な重説も同様である。

AIにまかせるべき部分と、人間によってしかできない業務を精査していくことは今後の業界を生き抜くために重要と思われる。

参考リリース資料

iYell株式会社、住宅ローン特化型AIチャットボットを公開 〜リリース第一弾として「いえーる 住宅ローンの窓口ONLINE」に搭載〜 iyell.co.jp

画像引用元 madoguchi.iyell.jp